connect-contact-lens

Описание

• Действия линзы контактов
• Типы данных линзы контактов

Amazon Connect Contact Lens позволяет анализировать разговоры между клиентом и агентом, используя транскрипцию речи, обработку естественного языка и возможности интеллектуального поиска. Она выполняет анализ настроения, выявляет проблемы и позволяет автоматически категоризировать контакты.

Amazon Connect Contact Lens предоставляет аналитику разговоров клиент-агент в режиме реального времени и после разговора. Для получения дополнительной информации см. Анализ разговоров с помощью анализа речи в руководстве администратора Amazon Connect.

Доступные команды