[ aws ]
connectcases
Описание
- Действия с кейсами
- Типы данных кейсов
С помощью Amazon Connect Cases ваши агенты могут отслеживать и управлять проблемами клиентов, требующими нескольких взаимодействий, задач по отслеживанию и команд в вашем контактном центре. Кейс представляет собой проблему клиента. Он записывает проблему, шаги и взаимодействия, предпринятые для решения проблемы, и результат. Для получения дополнительной информации см. Amazon Connect Cases в руководстве администратора Amazon Connect.
Доступные команды
- batch-get-case-rule
- batch-get-field
- batch-put-field-options
- create-case
- create-case-rule
- create-domain
- create-field
- create-layout
- create-related-item
- create-template
- delete-case-rule
- delete-domain
- delete-field
- delete-layout
- delete-template
- get-case
- get-case-audit-events
- get-case-event-configuration
- get-domain
- get-layout
- get-template
- list-case-rules
- list-cases-for-contact
- list-domains
- list-field-options
- list-fields
- list-layouts
- list-tags-for-resource
- list-templates
- put-case-event-configuration
- search-cases
- search-related-items
- tag-resource
- untag-resource
- update-case
- update-case-rule
- update-field
- update-layout
- update-template
© Copyright 2025, Amazon Web Services. Created using Sphinx.
