connectparticipant

Описание

• Действия службы участников
• Типы данных службы участников

Amazon Connect — это удобная в использовании омниканальная облачная служба контактных центров, которая позволяет компаниям любого размера предоставлять превосходное обслуживание клиентов по более низкой цене. Возможности коммуникаций Amazon Connect позволяют компаниям легко осуществлять персонализированные взаимодействия через каналы связи, включая чат.

Используйте службу участников Amazon Connect для управления участниками (например, агентами, клиентами и менеджерами, которые слушают), а также для отправки сообщений и событий в рамках чатового контакта. API сервиса позволяют следующее: отправлять чат-сообщения, обмениваться вложениями, управлять состоянием соединения участника и событиями сообщений, а также получать стенограммы чата.

Доступные команды