[ aws ]
qconnect
Описание
- Действия Amazon Q
- Типы данных Amazon Q
Примечание
Поддерживается Amazon Bedrock : Amazon Web Services реализует автоматическое обнаружение злоупотреблений. Поскольку Amazon Q в Connect построен на основе Amazon Bedrock, пользователи могут в полной мере воспользоваться функциями управления, реализованными в Amazon Bedrock, для обеспечения безопасности, надёжности и ответственного использования искусственного интеллекта (ИИ).Amazon Q в Connect — это генеративный помощник по работе с клиентами на основе ИИ. Он представляет собой усовершенствованную версию Amazon Connect Wisdom с поддержкой ИИ, которая предоставляет агентам контактного центра рекомендации в режиме реального времени, помогая им быстро и точно решать проблемы клиентов.
Amazon Q в Connect автоматически определяет намерения клиентов во время звонков и чатов с помощью аналитики разговоров и понимания естественного языка (NLU). Затем он предоставляет агентам немедленные, генеративные ответы и предложения действий в режиме реального времени, а также ссылки на соответствующие документы и статьи. Агенты также могут напрямую запрашивать информацию у Amazon Q в Connect на естественном языке или с помощью ключевых слов для ответа на запросы клиентов.
Используйте API Amazon Q в Connect для создания помощника и базы знаний, например, или управления контентом путём загрузки пользовательских файлов.
Для получения дополнительной информации см. Использование Amazon Q в Connect для помощи агентам на основе генеративного ИИ в режиме реального времени в руководстве администратора Amazon Connect.
Доступные команды
- activate-message-template
- create-ai-agent
- create-ai-agent-version
- create-ai-guardrail
- create-ai-guardrail-version
- create-ai-prompt
- create-ai-prompt-version
- create-assistant
- create-assistant-association
- create-content
- create-content-association
- create-knowledge-base
- create-message-template
- create-message-template-attachment
- create-message-template-version
- create-quick-response
- create-session
- deactivate-message-template
- delete-ai-agent
- delete-ai-agent-version
- delete-ai-guardrail
- delete-ai-guardrail-version
- delete-ai-prompt
- delete-ai-prompt-version
- delete-assistant
- delete-assistant-association
- delete-content
- delete-content-association
- delete-import-job
- delete-knowledge-base
- delete-message-template
- delete-message-template-attachment
- delete-quick-response
- get-ai-agent
- get-ai-guardrail
- get-ai-prompt
- get-assistant
- get-assistant-association
- get-content
- get-content-association
- get-content-summary
- get-import-job
- get-knowledge-base
- get-message-template
- get-next-message
- get-quick-response
- get-session
- list-ai-agent-versions
- list-ai-agents
- list-ai-guardrail-versions
- list-ai-guardrails
- list-ai-prompt-versions
- list-ai-prompts
- list-assistant-associations
- list-assistants
- list-content-associations
- list-contents
- list-import-jobs
- list-knowledge-bases
- list-message-template-versions
- list-message-templates
- list-messages
- list-quick-responses
- list-tags-for-resource
- notify-recommendations-received
- put-feedback
- remove-assistant-ai-agent
- remove-knowledge-base-template-uri
- render-message-template
- search-content
- search-message-templates
- search-quick-responses
- search-sessions
- send-message
- start-content-upload
- start-import-job
- tag-resource
- untag-resource
- update-ai-agent
- update-ai-guardrail
- update-ai-prompt
- update-assistant-ai-agent
- update-content
- update-knowledge-base-template-uri
- update-message-template
- update-message-template-metadata
- update-quick-response
- update-session
- update-session-data
© Copyright 2025, Amazon Web Services. Created using Sphinx.
