[ aws . transcribe ]
обновить-категорию-аналитики-звонков
Описание
Обновляет указанную категорию аналитики звонков новыми правилами. Обратите внимание, что операция UpdateCallAnalyticsCategory перезаписывает все существующие правила, содержащиеся в указанной категории. Вы не можете добавлять дополнительные правила к существующей категории.
Чтобы создать новую категорию, см. .
См. также: Документация AWS API
Синтаксис
update-call-analytics-category
--category-name <value>
--rules <value>
[--input-type <value>]
[--cli-input-json | --cli-input-yaml]
[--generate-cli-skeleton <value>]
[--debug]
[--endpoint-url <value>]
[--no-verify-ssl]
[--no-paginate]
[--output <value>]
[--query <value>]
[--profile <value>]
[--region <value>]
[--version <value>]
[--color <value>]
[--no-sign-request]
[--ca-bundle <value>]
[--cli-read-timeout <value>]
[--cli-connect-timeout <value>]
[--cli-binary-format <value>]
[--no-cli-pager]
[--cli-auto-prompt]
[--no-cli-auto-prompt]
Параметры
--category-name (строка)
--rules (список)
Правила, используемые для обновленной категории аналитики звонков. Правила, которые вы предоставляете в этом поле, заменяют те, которые в настоящее время используются в указанной категории.
(структура помеченных объединений)
Правило — это набор критериев, которые вы можете указать для пометки атрибута в вашем выходном результате аналитики звонков. Правила определяют категорию аналитики звонков.
Правила могут включать следующие параметры: , , , и .
Чтобы узнать больше о правилах и категориях аналитики звонков, см. Создание категорий для транскрипции после разговора и Создание категорий для транскрипции в реальном времени .
Чтобы узнать больше об аналитике звонков, см. Анализ аудиозаписей контактных центров с помощью аналитики звонков .
Примечание
Это структура помеченных объединений. Только один из следующих верхних ключей может быть задан:NonTalkTimeFilter, InterruptionFilter, TranscriptFilter, SentimentFilter.NonTalkTimeFilter -> (структура)
Помечает наличие или отсутствие периодов без разговора в выходных данных транскрипции аналитики звонков. Подробности см. в .
Threshold -> (длинное целое число)
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого вы хотите искать период без разговора. Подробности см. в .
StartTime -> (длинное целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (длинное целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (длинное целое число)
Last -> (длинное целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого вы хотите искать период без разговора. Подробности см. в .
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
Negate -> (булево)
TRUE, чтобы отметить периоды речи. Установите в значение FALSE, чтобы отметить периоды без разговора.InterruptionFilter -> (структура)
Помечает наличие или отсутствие прерываний в выходных данных транскрипции аналитики звонков. Подробности см. в .
Threshold -> (длинное целое число)
ParticipantRole -> (строка)
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого вы хотите искать прерывание. Подробности см. в .
StartTime -> (длинное целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (длинное целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (длинное целое число)
Last -> (длинное целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого вы хотите искать прерывание. Подробности см. в .
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
Negate -> (булево)
TRUE, чтобы отметить речь, не содержащую прерываний. Установите в значение FALSE, чтобы отметить речь, содержащую прерывания.TranscriptFilter -> (структура)
Помечает наличие или отсутствие определенных слов или фраз в выходных данных транскрипции аналитики звонков. Подробности см. в .
TranscriptFilterType -> (строка)
Помечает наличие или отсутствие точного совпадения фраз, которые вы указываете. Например, если вы укажете фразу «поговорить с менеджером» как значение Targets, то будет помечена только эта фраза.
Обратите внимание, что семантическое соответствие не поддерживается. Например, если ваш клиент говорит «поговорить с менеджером», вместо «поговорить с менеджером», ваш контент не будет помечен.
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого вы хотите искать указанные ключевые слова или фразы. Подробности см. в .
StartTime -> (длинное целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (длинное целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (длинное целое число)
Last -> (длинное целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого вы хотите искать указанные ключевые слова или фразы. Подробности см. в .
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
ParticipantRole -> (строка)
Negate -> (булево)
TRUE, чтобы отметить отсутствие фразы, которую вы указали в запросе. Установите в значение FALSE, чтобы отметить наличие фразы, которую вы указали в запросе.Targets -> (список)
Укажите фразы, которые вы хотите отметить.
(строка)
SentimentFilter -> (структура)
Пометьте наличие или отсутствие определенных эмоций в выходных данных транскрипции Call Analytics. Для получения дополнительной информации см.
Эмоции -> (список)
Укажите эмоции, которые вы хотите пометить.
(строка)
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной интервал (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого вы хотите найти указанные эмоции. Подробнее см.
StartTime -> (длинное целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (длинное целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (длинное целое число)
Last -> (длинное целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной интервал (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого вы хотите найти указанные эмоции. Подробнее см.
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
ParticipantRole -> (строка)
Negate -> (булево)
TRUE, чтобы пометить эмоции, которые вы не включили в свой запрос. Установите в значение FALSE, чтобы пометить эмоции, которые вы указали в своем запросе.Сокращенная синтаксическая конструкция:
NonTalkTimeFilter={Threshold=long,AbsoluteTimeRange={StartTime=long,EndTime=long,First=long,Last=long},RelativeTimeRange={StartPercentage=integer,EndPercentage=integer,First=integer,Last=integer},Negate=boolean},InterruptionFilter={Threshold=long,ParticipantRole=string,AbsoluteTimeRange={StartTime=long,EndTime=long,First=long,Last=long},RelativeTimeRange={StartPercentage=integer,EndPercentage=integer,First=integer,Last=integer},Negate=boolean},TranscriptFilter={TranscriptFilterType=string,AbsoluteTimeRange={StartTime=long,EndTime=long,First=long,Last=long},RelativeTimeRange={StartPercentage=integer,EndPercentage=integer,First=integer,Last=integer},ParticipantRole=string,Negate=boolean,Targets=[string,string]},SentimentFilter={Sentiments=[string,string],AbsoluteTimeRange={StartTime=long,EndTime=long,First=long,Last=long},RelativeTimeRange={StartPercentage=integer,EndPercentage=integer,First=integer,Last=integer},ParticipantRole=string,Negate=boolean} ...
Синтаксис JSON:
[
{
"NonTalkTimeFilter": {
"Threshold": long,
"AbsoluteTimeRange": {
"StartTime": long,
"EndTime": long,
"First": long,
"Last": long
},
"RelativeTimeRange": {
"StartPercentage": integer,
"EndPercentage": integer,
"First": integer,
"Last": integer
},
"Negate": true|false
},
"InterruptionFilter": {
"Threshold": long,
"ParticipantRole": "AGENT"|"CUSTOMER",
"AbsoluteTimeRange": {
"StartTime": long,
"EndTime": long,
"First": long,
"Last": long
},
"RelativeTimeRange": {
"StartPercentage": integer,
"EndPercentage": integer,
"First": integer,
"Last": integer
},
"Negate": true|false
},
"TranscriptFilter": {
"TranscriptFilterType": "EXACT",
"AbsoluteTimeRange": {
"StartTime": long,
"EndTime": long,
"First": long,
"Last": long
},
"RelativeTimeRange": {
"StartPercentage": integer,
"EndPercentage": integer,
"First": integer,
"Last": integer
},
"ParticipantRole": "AGENT"|"CUSTOMER",
"Negate": true|false,
"Targets": ["string", ...]
},
"SentimentFilter": {
"Sentiments": ["POSITIVE"|"NEGATIVE"|"NEUTRAL"|"MIXED", ...],
"AbsoluteTimeRange": {
"StartTime": long,
"EndTime": long,
"First": long,
"Last": long
},
"RelativeTimeRange": {
"StartPercentage": integer,
"EndPercentage": integer,
"First": integer,
"Last": integer
},
"ParticipantRole": "AGENT"|"CUSTOMER",
"Negate": true|false
}
}
...
]
--input-type (строка)
Выберите, хотите ли вы обновить категорию в режиме реального времени или после разговора. Указанный тип ввода должен соответствовать типу ввода, указанному при создании категории. Например, если вы создали категорию с типом ввода POST_CALL, вы должны использовать POST_CALL в качестве типа ввода при обновлении этой категории.
Возможные значения:
REAL_TIMEPOST_CALL
--cli-input-json | --cli-input-yaml (строка) Читает аргументы из предоставленной JSON-строки. JSON-строка следует формату, предоставленному --generate-cli-skeleton. Если другие аргументы предоставлены в командной строке, эти значения переопределят значения, предоставленные через JSON. Невозможно передавать произвольные двоичные значения с помощью значения, предоставленного через JSON, так как строка будет воспринята буквально. Это может не быть указано вместе с --cli-input-yaml.
--generate-cli-skeleton (строка) Выводит JSON-скелет в стандартный вывод без отправки запроса к API. Если предоставлено значение null или значение input, выводит пример JSON-ввода, который может быть использован в качестве аргумента для --cli-input-json. Аналогично, если предоставлено значение yaml-input, оно выведет пример YAML-ввода, который можно использовать с --cli-input-yaml. Если предоставлено значение output, оно валидирует входные данные команд и возвращает JSON-пример выходных данных для этой команды. Сгенерированный JSON-скелет не является стабильным между версиями AWS CLI, и нет гарантий обратной совместимости в сгенерированном JSON-скелете.
Общие параметры
--debug (булево)
Включить отладочную запись журнала.
--endpoint-url (строка)
Переопределить URL по умолчанию команды заданным URL.
--no-verify-ssl (булево)
По умолчанию AWS CLI использует SSL при взаимодействии с AWS-сервисами. Для каждого SSL-соединения AWS CLI будет проверять сертификаты SSL. Этот параметр переопределяет стандартное поведение проверки SSL-сертификатов.
--no-paginate (булево)
Отключить автоматическую постраничную навигацию. Если автоматическая постраничная навигация отключена, AWS CLI сделает только один вызов для первой страницы результатов.
--output (строка)
Стиль форматирования выходных данных команды.
- json
- текст
- таблица
- yaml
- yaml-поток
--query (строка)
Запрос JMESPath для использования при фильтрации данных ответа.
--profile (строка)
Использовать определенный профиль из файла учетных данных.
--region (строка)
Использовать определенный регион. Переопределяет настройки конфигурации/среды.
--version (строка)
Отобразить версию этого инструмента.
--color (строка)
Включить/выключить цветной вывод.
- вкл
- выкл
- авто
--no-sign-request (булево)
Не подписывать запросы. Учетные данные не будут загружены, если этот аргумент предоставлен.
--ca-bundle (строка)
Файл с набором сертификатов CA для проверки SSL-сертификатов. Переопределяет настройки конфигурации/среды.
--cli-read-timeout (целое число)
Максимальное время чтения сокета в секундах. Если значение установлено в 0, чтение сокета будет блокирующим и без таймаута. Значение по умолчанию составляет 60 секунд.
--cli-connect-timeout (целое число)
Максимальное время подключения сокета в секундах. Если значение установлено в 0, подключение сокета будет блокирующим и без таймаута. Значение по умолчанию составляет 60 секунд.
--cli-binary-format (строка)
Стиль форматирования, используемый для двоичных данных. По умолчанию используется формат base64. Формат base64 ожидает, что двоичные данные будут представлены как строка, закодированная в base64. Формат raw-in-base64-out сохраняет совместимость с поведением AWS CLI V1, и двоичные значения должны передаваться буквально. При предоставлении содержимого из файла, соответствующего двоичным данным, fileb:// всегда будет обрабатываться как двоичное и использовать содержимое файла напрямую независимо от параметра cli-binary-format. При использовании file:// содержимое файла должно быть правильно отформатировано для настроенного параметра cli-binary-format.
- base64
- raw-in-base64-out
--no-cli-pager (булево)
Отключить вывод пагинатора CLI.
--cli-auto-prompt (булево)
Автоматически запрашивать параметры ввода CLI.
--no-cli-auto-prompt (булево)
Отключить автоматическое запросы параметров ввода CLI.
Вывод
CategoryProperties -> (структура)
Предоставляет свойства категории Аналитики звонков, указанной в вашем запросе.
CategoryName -> (строка)
Rules -> (список)
Правила, используемые для определения категории Аналитики звонков. Каждая категория может содержать от 1 до 20 правил.
(структура помеченных объединений)
Правило — это набор критериев, которые можно указать для выделения атрибута в вашем выводе Аналитики звонков. Правила определяют категорию Аналитики звонков.
Правила могут включать следующие параметры: , , , и .
Дополнительную информацию о правилах и категориях Аналитики звонков см. в разделе Создание категорий для пост-звонковых транскрипций и Создание категорий для транскрипций в реальном времени .
Дополнительную информацию об Аналитике звонков см. в разделе Анализ аудио звонков центра поддержки с помощью Аналитики звонков .
Примечание
Это структура помеченного объединения. Только один из следующих ключей верхнего уровня может быть задан:NonTalkTimeFilter, InterruptionFilter, TranscriptFilter, SentimentFilter.NonTalkTimeFilter -> (структура)
Указывает наличие или отсутствие периодов без речи в вашем выводе транскрипции Аналитики звонков. Подробнее см. в .
Threshold -> (целое число)
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого необходимо искать период без речи. Подробнее см. в .
StartTime -> (целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого необходимо искать период без речи. Подробнее см. в .
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
Negate -> (булево)
TRUE для выделения периодов речи. Установите в FALSE для выделения периодов без речиInterruptionFilter -> (структура)
Указывает наличие или отсутствие прерываний в вашем выводе транскрипции Аналитики звонков. Подробнее см. в .
Threshold -> (целое число)
ParticipantRole -> (строка)
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого необходимо искать прерывание. Подробнее см. в .
StartTime -> (целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого необходимо искать прерывание. Подробнее см. в .
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
Negate -> (булево)
TRUE, чтобы выделить речь, не содержащую прерываний. Установите в FALSE, чтобы выделить речь, содержащую прерывания.TranscriptFilter -> (структура)
Выделяет наличие или отсутствие определенных слов или фраз в вашем выводе транскрипции Аналитики звонков. Подробнее см. в .
TranscriptFilterType -> (строка)
Выделяет наличие или отсутствие точного соответствия фраз, которые вы указали. Например, если вы указали фразу «поговорить с менеджером» в качестве значения Targets, выделяется только эта фраза.
Обратите внимание, что семантическое соответствие не поддерживается. Например, если ваш клиент говорит «поговорить с главным менеджером», вместо «поговорить с любым менеджером», ваш контент не выделяется.
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого необходимо искать указанные ключевые слова или фразы. Подробнее см. в .
StartTime -> (целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной диапазон (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого необходимо искать указанные ключевые слова или фразы. Подробнее см. в .
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
ParticipantRole -> (строка)
Negate -> (булево)
TRUE, чтобы выделить отсутствие фразы, указанной в запросе. Установите в FALSE, чтобы выделить наличие фразы, указанной в запросе.Targets -> (список)
Укажите фразы, которые нужно выделить.
(строка)
SentimentFilter -> (структура)
Пометьте наличие или отсутствие определенных чувств в выходных данных транскрипции ваших вызовов аналитики. Для получения более подробной информации обратитесь к ссылке.
Sentiments -> (список)
Укажите чувства, которые вы хотите пометить.
(строка)
AbsoluteTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной интервал (в миллисекундах) в вашем аудио, в течение которого вы хотите найти указанные чувства. Для получения более подробной информации обратитесь к ссылке.
StartTime -> (длинное целое число)
StartTime в свой запрос, вы также должны включить EndTime .EndTime -> (длинное целое число)
EndTime в свой запрос, вы также должны включить StartTime .First -> (длинное целое число)
Last -> (длинное целое число)
RelativeTimeRange -> (структура)
Позволяет указать временной интервал (в процентах) в вашем медиафайле, в течение которого вы хотите найти указанные чувства. Для получения более подробной информации обратитесь к ссылке.
StartPercentage -> (целое число)
StartPercentage в свой запрос, вы также должны включить EndPercentage .EndPercentage -> (целое число)
EndPercentage в свой запрос, вы также должны включить StartPercentage .First -> (целое число)
Last -> (целое число)
ParticipantRole -> (строка)
Negate -> (булево значение)
TRUE, чтобы отметить чувства, которые вы не включили в свой запрос. Установите в FALSE, чтобы отметить чувства, которые вы указали в своем запросе.CreateTime -> (метка времени)
Дата и время создания указанной категории аналитики звонков.
Метки времени имеют формат YYYY-MM-DD'T'HH:MM:SS.SSSSSS-UTC. Например, 2022-05-04T12:32:58.761000-07:00 соответствует 12:32 пополудни по UTC-7 4 мая 2022 года.
LastUpdateTime -> (метка времени)
Дата и время последнего обновления указанной категории аналитики звонков.
Метки времени имеют формат YYYY-MM-DD'T'HH:MM:SS.SSSSSS-UTC. Например, 2022-05-05T12:45:32.691000-07:00 соответствует 12:45 пополудни по UTC-7 5 мая 2022 года.
Tags -> (список)
Теги, каждый в форме пары ключ:значение, назначенные указанной категории аналитики звонков.
(структура)
Добавляет метаданные в форме пары ключ:значение к указанному ресурсу.
Например, вы можете добавить тег Department:Sales к ресурсу, чтобы указать, что он относится к отделу продаж вашей организации. Вы также можете использовать теги для управления доступом на основе тегов.
Дополнительную информацию о тегах см. в разделе Тегирование ресурсов.
Key -> (строка)
Department:Sales ключом является «Отдел».Value -> (строка)
Вторая часть пары ключ:значение, которая образует тег, связанный с данным ресурсом. Например, в теге Department:Sales значением является «Продажи».
Обратите внимание, что вы можете установить значение тега в пустую строку, но вы не можете установить значение тега в значение null. Пропуск значения тега эквивалентен использованию пустой строки.
InputType -> (строка)
POST_CALL относится к категории, которая применяется к пакетной транскрипции; REAL_TIME относится к категории, которая применяется к потоковой транскрипции.
© Copyright 2025, Amazon Web Services. Created using Sphinx.