Spec-Zone.ru › AWS CLI v2

[ aws . connect ]

describe-contact

Описание

Этот API находится в предварительной версии для Amazon Connect и может быть изменён.

Описывает указанный контакт.

Предупреждение

  • SystemEndpoint не заполняется для контактов с методом инициирования MONITOR, QUEUE_TRANSFER или CALLBACK
  • Информация о контакте хранится в Amazon Connect в течение 24 месяцев с момента InitiationTimestamp, а затем удаляется. В этом API возвращается только информация о контакте, доступная в Amazon Connect.

См. также: Документация API AWS

Синтаксис

  describe-contact
--instance-id <value>
--contact-id <value>
[--cli-input-json | --cli-input-yaml]
[--generate-cli-skeleton <value>]
[--debug]
[--endpoint-url <value>]
[--no-verify-ssl]
[--no-paginate]
[--output <value>]
[--query <value>]
[--profile <value>]
[--region <value>]
[--version <value>]
[--color <value>]
[--no-sign-request]
[--ca-bundle <value>]
[--cli-read-timeout <value>]
[--cli-connect-timeout <value>]
[--cli-binary-format <value>]
[--no-cli-pager]
[--cli-auto-prompt]
[--no-cli-auto-prompt]

Параметры

--instance-id (строка)

Идентификатор экземпляра Amazon Connect. Вы можете найти идентификатор экземпляра в имени ресурса Amazon (ARN) экземпляра.

--contact-id (строка)

Идентификатор контакта.

--cli-input-json | --cli-input-yaml (строка) Читает аргументы из предоставленной строки JSON. Строка JSON соответствует формату, предоставленному --generate-cli-skeleton. Если другие аргументы предоставлены в командной строке, эти значения переопределят значения, предоставленные JSON. Невозможно передавать произвольные двоичные значения с помощью предоставленного значения JSON, так как строка будет воспринята буквально. Это не может быть указано вместе с --cli-input-yaml.

--generate-cli-skeleton (строка) Выводит JSON-скелет в стандартный вывод без отправки запроса API. Если указано без значения или со значением input, выводит пример входного JSON, который можно использовать как аргумент для --cli-input-json. Аналогично, если указано yaml-input, выведет пример входного YAML, который можно использовать с --cli-input-yaml. Если указано значение output, валидирует входные данные команды и возвращает пример выходного JSON для этой команды. Сгенерированный JSON-скелет не стабилен между версиями AWS CLI, и нет гарантий обратной совместимости в сгенерированном JSON-скелете.

Общие параметры

--debug (логическое значение)

Включить отладочную запись.

--endpoint-url (строка)

Переопределить URL по умолчанию команды заданным URL.

--no-verify-ssl (логическое значение)

По умолчанию AWS CLI использует SSL при взаимодействии с AWS-сервисами. Для каждого SSL-соединения AWS CLI будет проверять сертификаты SSL. Этот параметр переопределяет поведение проверки SSL-сертификатов по умолчанию.

--no-paginate (логическое значение)

Отключить автоматическую постраничность. Если автоматическая постраничность отключена, AWS CLI выполнит только один вызов для первой страницы результатов.

--output (строка)

Стиль форматирования для вывода команды.

  • json
  • text
  • таблица
  • yaml
  • yaml-поток

--query (строка)

Запрос JMESPath для фильтрации данных ответа.

--profile (строка)

Использовать определённый профиль из файла с данными учётных данных.

--region (строка)

Регион для использования. Переопределяет настройки конфигурации/среды.

--version (строка)

Отобразить версию этого инструмента.

--color (строка)

Включить/выключить вывод цвета.

  • вкл
  • выкл
  • авто

--no-sign-request (логическое значение)

Не подписывать запросы. Учётные данные не будут загружаться, если этот аргумент предоставлен.

--ca-bundle (строка)

Файл с пакетом сертификатов CA для проверки SSL-сертификатов. Переопределяет настройки конфигурации/среды.

--cli-read-timeout (целое число)

Максимальное время чтения сокета в секундах. Если значение установлено в 0, чтение сокета будет выполняться блокирующим образом без таймаута. Значение по умолчанию — 60 секунд.

--cli-connect-timeout (целое число)

Максимальное время подключения сокета в секундах. Если значение установлено в 0, подключение сокета будет выполняться блокирующим образом без таймаута. Значение по умолчанию — 60 секунд.

--cli-binary-format (строка)

Стиль форматирования, используемый для двоичных данных. По умолчанию используется формат base64. Формат base64 ожидает, что двоичные данные будут предоставлены в виде закодированной в base64 строки. Формат raw-in-base64-out сохраняет совместимость с поведением AWS CLI V1, и двоичные значения должны быть переданы буквально. При предоставлении содержимого из файла, которое соответствует двоичным данным, fileb:// всегда будет обрабатываться как двоичный и использовать содержимое файла непосредственно независимо от cli-binary-format настройки. При использовании file:// содержимое файла должно быть правильно отформатировано для настроенного cli-binary-format.

  • base64
  • raw-in-base64-out

--no-cli-pager (логическое значение)

Отключить средство отображения страниц CLI для вывода.

--cli-auto-prompt (логическое значение)

Автоматически запросить параметры ввода CLI.

--no-cli-auto-prompt (логическое значение)

Отключить автоматический запрос параметров ввода CLI.

Вывод

Контакт -> (структура)

Информация о контакте.

Arn -> (строка)

Идентификатор Amazon Resource Name (ARN) контакта.

Id -> (строка)

Идентификатор контакта.

InitialContactId -> (строка)

Если этот контакт связан с другими контактами, это ID начального контакта.

PreviousContactId -> (строка)

Если этот контакт не первый, это ID предыдущего контакта.

ContactAssociationId -> (строка)

Это корневой контактId, который используется в качестве уникального идентификатора для всех последующих контактов в дереве контактов.

InitiationMethod -> (строка)

Указывает, как был инициирован контакт.

Name -> (строка)

Имя контакта.

Description -> (строка)

Описание контакта.

Channel -> (строка)

Как контакт достиг вашего контактного центра.

QueueInfo -> (структура)

Если этот контакт был помещен в очередь, здесь содержится информация об очереди.

Id -> (строка)

Уникальный идентификатор очереди.

EnqueueTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени добавления контакта в очередь.

AgentInfo -> (структура)

Информация об агенте, принявшем контакт.

Id -> (строка)

Идентификатор агента, принявшего контакт.

ConnectedToAgentTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени подключения контакта к агенту.

AgentPauseDurationInSeconds -> (целое число)

Продолжительность паузы агента для контакта в секундах.

HierarchyGroups -> (структура)

Группы иерархии агента.

Level1 -> (структура)

Группа первого уровня иерархии агента.

Arn -> (строка)

Amazon Resource Name (ARN) группы.

Level2 -> (структура)

Группа второго уровня иерархии агента.

Arn -> (строка)

Amazon Resource Name (ARN) группы.

Level3 -> (структура)

Группа третьего уровня иерархии агента.

Arn -> (строка)

Amazon Resource Name (ARN) группы.

Level4 -> (структура)

Группа четвертого уровня иерархии агента.

Arn -> (строка)

Amazon Resource Name (ARN) группы.

Level5 -> (структура)

Группа пятого уровня иерархии агента.

Arn -> (строка)

Amazon Resource Name (ARN) группы.

DeviceInfo -> (структура)

Информация об устройстве агента.

PlatformName -> (строка)

Имя платформы, используемой участником для звонка.

PlatformVersion -> (строка)

Версия платформы, используемой участником для звонка.

OperatingSystem -> (строка)

Операционная система, используемая участником для звонка.

Capabilities -> (структура)

Настройка разрешенных функций видео- и совместного использования экрана для участников, присутствующих в звонке. Более подробную информацию см. в разделе Настройка функций вызовов в приложении, веб-вызовов, видеозвонков и совместного использования экрана в руководстве администратора Amazon Connect.

Video -> (строка)

Настройка функций видео- и совместного использования экрана для участников звонка.

ScreenShare -> (строка)

Функция совместного использования экрана, включенная для участника. SEND указывает, что участник может делиться своим экраном.

AfterContactWorkDuration -> (целое число)

Разница во времени в целых секундах между AfterContactWorkStartTimestamp и AfterContactWorkEndTimestamp.

AfterContactWorkStartTimestamp -> (отметка времени)

Дата и время начала работы агента над послеконтактной работой для контакта по UTC.

AfterContactWorkEndTimestamp -> (отметка времени)

Дата и время окончания работы агента над послеконтактной работой для контакта по UTC. В случаях, когда агент завершает работу над AfterContactWork для чатовых контактов и меняет статус своей активности на автономный или эквивалентный, без очистки контакта в CCP, могут наблюдаться расхождения для AfterContactWorkEndTimestamp.

AgentInitiatedHoldDuration -> (целое число)

Общее время удержания, инициированное агентом, в секундах.

StateTransitions -> (список)

Список StateTransition для руководителя.

(структура)

Информация о переходе состояния руководителя.

State -> (строка)

Состояние перехода.

StateStartTimestamp -> (отметка времени)

Дата и время начала состояния по UTC.

StateEndTimestamp -> (отметка времени)

Дата и время окончания состояния по UTC.

InitiationTimestamp -> (отметка времени)

Дата и время инициирования контакта по UTC. Для INBOUND - это время прибытия контакта. Для OUTBOUND - время начала набора номера агентом. Для CALLBACK - время создания контакта для обратного звонка. Для TRANSFER и QUEUE_TRANSFER - время начала перевода. Для API - время получения запроса. Для EXTERNAL_OUTBOUND - время начала набора номера внешнего участника агентом. Для MONITOR - время начала прослушивания контакта руководителем.

DisconnectTimestamp -> (отметка времени)

Дата и время отключения конечной точки клиента от текущего контакта по UTC. В сценариях перевода DisconnectTimestamp предыдущего контакта указывает дату и время завершения этого контакта.

LastUpdateTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени последнего обновления контакта.

LastPausedTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени последней паузы контакта.

LastResumedTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени последнего возобновления контакта.

TotalPauseCount -> (целое число)

Общее количество пауз контакта.

TotalPauseDurationInSeconds -> (целое число)

Общее время пауз контакта в секундах.

ScheduledTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени (в формате эпохи Unix) запуска входного потока.

RelatedContactId -> (строка)

Идентификатор контакта, связанного с этим контактом.

WisdomInfo -> (структура)

Информация о Amazon Connect Wisdom.

SessionArn -> (строка)

Amazon Resource Name (ARN) сессии Wisdom.

CustomerId -> (строка)

Идентификатор клиента. Например, CustomerId может быть номером клиента из вашей CRM. Вы можете создать функцию Lambda для извлечения уникального идентификатора клиента звонившего из вашей системы CRM. Если вы включите функцию Amazon Connect Voice ID, это атрибут будет заполнен CustomerSpeakerId звонившего.

CustomerEndpoint -> (структура)

Конечная точка клиента или внешнего участника.

Type -> (строка)

Тип конечной точки.

Address -> (строка)

Адрес конечной точки.

DisplayName -> (строка)

Отображаемое имя конечной точки.

SystemEndpoint -> (структура)

Системная конечная точка. Для INBOUND это номер телефона или адрес электронной почты, набранный клиентом. Для OUTBOUND и EXTERNAL_OUTBOUND это номер исходящего идентификатора вызывающего абонента, назначенный исходящей очереди, который используется для набора номера клиента. Для обратного звонка это отображается как Softphone для звонков, обрабатываемых агентами с softphone.

Type -> (строка)

Тип конечной точки.

Address -> (строка)

Адрес конечной точки.

DisplayName -> (строка)

Отображаемое имя конечной точки.

QueueTimeAdjustmentSeconds -> (целое число)

Целое число, представляющее корректировку времени ожидания в очереди в секундах (более длинные/большие значения времени ожидания обрабатываются предпочтительно). Не может быть указано, если указан QueuePriority. Должно быть статически определено и быть допустимым целым числом.

QueuePriority -> (целое число большого размера)

Целое число, представляющее приоритет очереди для контакта (более низкие приоритеты обрабатываются предпочтительно). Не может быть указано, если указано QueueTimeAdjustmentSeconds. Должно быть статически определено, больше нуля и быть допустимым целым числом. Значение по умолчанию равно 5.

Tags -> (карта)

Теги, связанные с контактом. Это теги, сгенерированные Amazon Web Services и пользовательские теги.

ключ -> (строка)

значение -> (строка)

ConnectedToSystemTimestamp -> (отметка времени)

Отметка времени подключения конечной точки клиента к Amazon Connect.

RoutingCriteria -> (структура)

Последние критерии маршрутизации для контакта.

Шаги -> (список)

Список шагов маршрутизации. Когда Amazon Connect не находит доступного агента, соответствующего требованиям на данном шаге за указанный период времени, критерии маршрутизации переходят к следующему шагу последовательно, пока не будет установлено соединение с агентом. Если все шаги исчерпаны, контакт будет предложен любому агенту в очереди.

(структура)

Шаг определяет критерии, используемые для маршрутизации к агенту

Срок действия -> (структура)

Объект для указания срока действия шага маршрутизации.

DurationInSeconds -> (целое число)

Количество секунд, ожидаемых до истечения срока действия шага маршрутизации.

ExpiryTimestamp -> (метка времени)

Метка времени, указывающая, когда истекает срок действия шага маршрутизации.

Expression -> (структура)

Размеченная объединение для указания выражения для шага маршрутизации.

AttributeCondition -> (структура)

Объект для указания предопределенного условия атрибута.

Name -> (строка)

Имя предопределенного атрибута.

Value -> (строка)

Значение предопределенного атрибута.

ProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Уровень мастерства условия.

Range -> (структура)

Объект для определения минимального и максимального уровней мастерства.

MinProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Минимальный уровень мастерства диапазона.

MaxProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Максимальный уровень мастерства диапазона.

MatchCriteria -> (структура)

Объект для определения AgentsCriteria.

AgentsCriteria -> (структура)

Объект для определения agentIds.

AgentIds -> (список)

Объект для указания списка агентов по идентификатору пользователя.

(строка)

ComparisonOperator -> (строка)

Оператор условия.

AndExpression -> (список)

Список выражений маршрутизации, которые будут объединены операцией И.

(структура)

Размеченная объединение для указания выражения для шага маршрутизации.

AttributeCondition -> (структура)

Объект для указания предопределенного условия атрибута.

Name -> (строка)

Имя предопределенного атрибута.

Value -> (строка)

Значение предопределенного атрибута.

ProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Уровень мастерства условия.

Range -> (структура)

Объект для определения минимального и максимального уровней мастерства.

MinProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Минимальный уровень мастерства диапазона.

MaxProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Максимальный уровень мастерства диапазона.

MatchCriteria -> (структура)

Объект для определения AgentsCriteria.

AgentsCriteria -> (структура)

Объект для определения agentIds.

AgentIds -> (список)

Объект для указания списка агентов по идентификатору пользователя.

(строка)

ComparisonOperator -> (строка)

Оператор условия.

AndExpression -> (список)

Список выражений маршрутизации, которые будут объединены операцией И.

(… рекурсивно …)

OrExpression -> (список)

Список выражений маршрутизации, которые будут объединены операцией ИЛИ.

(… рекурсивно …)

NotAttributeCondition -> (структура)

Объект для указания предопределенного условия атрибута.

Name -> (строка)

Имя предопределенного атрибута.

Value -> (строка)

Значение предопределенного атрибута.

ProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Уровень мастерства условия.

Range -> (структура)

Объект для определения минимального и максимального уровней мастерства.

MinProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Минимальный уровень мастерства диапазона.

MaxProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Максимальный уровень мастерства диапазона.

MatchCriteria -> (структура)

Объект для определения AgentsCriteria.

AgentsCriteria -> (структура)

Объект для определения agentIds.

AgentIds -> (список)

Объект для указания списка агентов по идентификатору пользователя.

(строка)

ComparisonOperator -> (строка)

Оператор условия.

OrExpression -> (список)

Список выражений маршрутизации, которые будут объединены операцией ИЛИ.

(структура)

Размеченная объединение для указания выражения для шага маршрутизации.

AttributeCondition -> (структура)

Объект для указания предопределенного условия атрибута.

Name -> (строка)

Имя предопределенного атрибута.

Value -> (строка)

Значение предопределенного атрибута.

ProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Уровень мастерства условия.

Range -> (структура)

Объект для определения минимального и максимального уровней мастерства.

MinProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Минимальный уровень мастерства диапазона.

MaxProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Максимальный уровень мастерства диапазона.

MatchCriteria -> (структура)

Объект для определения AgentsCriteria.

AgentsCriteria -> (структура)

Объект для определения agentIds.

AgentIds -> (список)

Объект для указания списка агентов по идентификатору пользователя.

(строка)

ComparisonOperator -> (строка)

Оператор условия.

AndExpression -> (список)

Список выражений маршрутизации, которые будут объединены операцией И.

(… рекурсивно …)

OrExpression -> (список)

Список выражений маршрутизации, которые будут объединены операцией ИЛИ.

(… рекурсивно …)

NotAttributeCondition -> (структура)

Объект для указания предопределенного условия атрибута.

Name -> (строка)

Имя предопределенного атрибута.

Value -> (строка)

Значение предопределенного атрибута.

ProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Уровень мастерства условия.

Range -> (структура)

Объект для определения минимального и максимального уровней мастерства.

MinProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Минимальный уровень мастерства диапазона.

MaxProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Максимальный уровень мастерства диапазона.

MatchCriteria -> (структура)

Объект для определения AgentsCriteria.

AgentsCriteria -> (структура)

Объект для определения agentIds.

AgentIds -> (список)

Объект для указания списка агентов по идентификатору пользователя.

(строка)

ComparisonOperator -> (строка)

Оператор условия.

NotAttributeCondition -> (структура)

Объект для указания предопределенного условия атрибута.

Name -> (строка)

Имя предопределенного атрибута.

Value -> (строка)

Значение предопределенного атрибута.

ProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Уровень мастерства условия.

Range -> (структура)

Объект для определения минимального и максимального уровней мастерства.

MinProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Минимальный уровень мастерства диапазона.

MaxProficiencyLevel -> (число с плавающей точкой)

Максимальный уровень мастерства диапазона.

MatchCriteria -> (структура)

Объект для определения AgentsCriteria.

AgentsCriteria -> (структура)

Объект для определения agentIds.

AgentIds -> (список)

Объект для указания списка агентов по идентификатору пользователя.

(строка)

ComparisonOperator -> (строка)

Оператор условия.

Status -> (строка)

Представляет состояние шага маршрутизации.

ActivationTimestamp -> (метка времени)

Метка времени, указывающая, когда критерии маршрутизации установлены в активное состояние. Критерии маршрутизации активируются при передаче контакта в очередь. ActivationTimestamp будет установлен для критериев маршрутизации контактов в очереди агентов, даже если критерии маршрутизации никогда не активировались для контактов в очереди агентов.

Index -> (целое число)

Информация об индексе критериев маршрутизации.

Customer -> (структура)

Информация о клиенте по контакту.

DeviceInfo -> (структура)

Информация об устройстве клиента.

PlatformName -> (строка)

Имя платформы, использованной участником для звонка.

PlatformVersion -> (строка)

Версия платформы, использованной участником для звонка.

OperatingSystem -> (строка)

Операционная система, использованная участником для звонка.

Capabilities -> (структура)

Настройка разрешенных возможностей видео и совместного использования экрана для участников, присутствующих во время звонка. Для получения дополнительной информации см. Раздел «Настройка возможностей в приложении, в веб-браузере, видеозвонков и совместного использования экрана» в руководстве по работе с Amazon Connect.

Video -> (строка)

Настройка возможностей видео и совместного использования экрана для участников звонка.

ScreenShare -> (строка)

Возможность совместного использования экрана, включенная для участника. SEND указывает, что участник может поделиться своим экраном.

Campaign -> (структура)

Информация, связанная с кампанией.

CampaignId -> (строка)

Уникальный идентификатор кампании.

AnsweringMachineDetectionStatus -> (строка)

Указывает, как вызов исходящей кампании фактически обрабатывается, если контакт подключен к Amazon Connect.

CustomerVoiceActivity -> (структура)

Информация о голосовой активности клиента.

GreetingStartTimestamp -> (метка времени)

Метка времени, измеряющая начало приветствия клиента по исходящему голосовому вызову.

GreetingEndTimestamp -> (метка времени)

Метка времени, измеряющая конец приветствия клиента по исходящему голосовому вызову.

QualityMetrics -> (структура)

Информация о качестве подключения медиаустройства участника.

Agent -> (структура)

Информация о качестве подключения медиаустройства агента.

Audio -> (структура)

Информация о качестве звука агента

QualityScore -> (вещественное число)

Число, измеряющее предполагаемое качество подключения медиаустройства.

PotentialQualityIssues -> (список)

Список потенциальных проблем, вызывающих ухудшение качества подключения медиаустройства. Если служба не обнаружила потенциальных проблем с качеством, список пуст.

Допустимые значения: HighPacketLoss | HighRoundTripTime | HighJitterBuffer

(строка)

Customer -> (структура)

Информация о качестве подключения медиаустройства клиента.

Audio -> (структура)

Информация о качестве звука клиента

QualityScore -> (вещественное число)

Число, измеряющее предполагаемое качество подключения медиаустройства.

PotentialQualityIssues -> (список)

Список потенциальных проблем, вызывающих ухудшение качества подключения медиаустройства. Если служба не обнаружила потенциальных проблем с качеством, список пуст.

Допустимые значения: HighPacketLoss | HighRoundTripTime | HighJitterBuffer

(строка)

DisconnectDetails -> (структура)

Информация об опыте разрыва вызова.

PotentialDisconnectIssue -> (строка)

Указывает на потенциальные проблемы разрыва вызова. Это поле не заполнено, если служба не обнаружила потенциальных проблем.

AdditionalEmailRecipients -> (структура)

Список дополнительных адресов электронной почты для контакта по электронной почте.

ToList -> (список)

Список дополнительных получателей электронной почты «КОМУ» для контакта по электронной почте.

(структура)

Информация о получателе электронной почты

Address -> (строка)

Адрес получателя электронной почты.

Тип: Строка

Ограничения по длине: Минимальная длина 1. Максимальная длина 256.

DisplayName -> (строка)

Имя для отображения получателя электронной почты.

Тип: Строка

Ограничения по длине: Минимальная длина 1. Максимальная длина 256.

CcList -> (список)

Список дополнительных получателей электронной почты «КОПИЯ» для контакта по электронной почте.

(структура)

Информация о получателе электронной почты

Address -> (строка)

Адрес получателя электронной почты.

Тип: Строка

Ограничения по длине: Минимальная длина 1. Максимальная длина 256.

DisplayName -> (строка)

Имя для отображения получателя электронной почты.

Тип: Строка

Ограничения по длине: Минимальная длина 1. Максимальная длина 256.

SegmentAttributes -> (карта)

Набор определённых системой пар «ключ-значение», хранящихся в отдельных сегментах контактов с помощью карты атрибутов. Атрибуты являются стандартными атрибутами Amazon Connect и могут быть доступны в потоках. Ключи атрибутов могут содержать только символы латинского алфавита, цифры, -, и _. Это поле может использоваться для отображения подтипа канала. Например, connect:Guide или connect:SMS.

key -> (строка)

value -> (структура)

Значение атрибута сегмента. Это структурировано как карта, где ключ – valueString, а значение – строка.

ValueString -> (строка)

Значение атрибута сегмента.

ValueMap -> (карта)

Значение атрибута сегмента.

key -> (строка)

value -> (структура)

Значение атрибута сегмента. Это структурировано как карта, где ключ – valueString, а значение – строка.

ValueString -> (строка)

Значение атрибута сегмента.

ValueMap -> (карта)

Значение атрибута сегмента.

key -> (строка)

( … рекурсивно … )

ValueInteger -> (целое число)

Значение атрибута сегмента.

ValueInteger -> (целое число)

Значение атрибута сегмента.

Recordings -> (список)

Если запись была включена, это информация о записях.

(структура)

Информация о голосовом сообщении, тексте чата или записи экрана.

StorageType -> (строка)

Место хранения записи/транскрипта.

Location -> (строка)

Расположение записи/транскрипта в Amazon S3.

MediaStreamType -> (строка)

Информация о потоке медиа, используемом во время разговора.

ParticipantType -> (строка)

Информация о участнике разговора, является ли он агентом или клиентом. Типы участников следующие:

  • Все
  • Менеджер
  • Агент
  • Клиент
  • Третья сторона
  • Наблюдатель

FragmentStartNumber -> (строка)

Номер, идентифицирующий фрагмент Kinesis Video Streams, в котором начался поток аудио клиента.

FragmentStopNumber -> (строка)

Номер, идентифицирующий фрагмент Kinesis Video Streams, в котором закончился поток аудио клиента.

StartTimestamp -> (метка времени)

Время начала разговора последнего этапа записи в UTC.

StopTimestamp -> (метка времени)

Время окончания разговора последнего этапа записи в UTC.

Status -> (строка)

Статус записи/транскрипта.

DeletionReason -> (строка)

Если запись/транскрипт был удален, это причина удаления.

DisconnectReason -> (строка)

Причина разрыва связи с контактом.

ContactEvaluations -> (карта)

Информация об оценках контакта, где ключ – FormId, уникальный идентификатор формы.

key -> (строка)

value -> (структура)

Информация об оценках контакта, где ключ – FormId, уникальный идентификатор формы.

FormId -> (строка)

Идентификатор формы оценки контакта.

EvaluationArn -> (строка)

Amazon Resource Name формы оценки. Всегда присутствует.

Status -> (строка)

Статус оценки.

StartTimestamp -> (метка времени)

Дата и время начала оценки в UTC.

EndTimestamp -> (метка времени)

Дата и время отправки оценки в UTC.

DeleteTimestamp -> (метка времени)

Дата и время удаления оценки в UTC.

ExportLocation -> (строка)

Путь, куда была экспортирована оценка.

ContactDetails -> (структура)

Карта пар «ключ-значение» строкового типа, содержащая пользовательские атрибуты, слабо типизированные в контакте. Этот объект используется только для задач.

Name -> (строка)

Название деталей контакта.

Description -> (строка)

Описание деталей контакта.

Attributes -> (карта)

Атрибуты контакта.

key -> (строка)

value -> (строка)

© Copyright 2025, Amazon Web Services. Created using Sphinx.

Spec-Zone.ru

Настройки Оффлайн Что нового Помощь О нас
Spec-Zone .ru
спецификации, руководства, описания, API