search-contacts
Описание
Ищет контакты в экземпляре Amazon Connect.
См. также: Документацию API AWS
search-contacts это постраничная операция. Для получения всего набора результатов могут быть вызваны несколько API-запросов. Вы можете отключить постраничность, предоставив аргумент --no-paginate. При использовании --output text и аргумента --query в ответ на постраничный запрос, аргумент --query должен извлекать данные из результатов следующих выражений запроса: Contacts
Синтаксис
search-contacts
--instance-id <value>
--time-range <value>
[--search-criteria <value>]
[--sort <value>]
[--cli-input-json | --cli-input-yaml]
[--starting-token <value>]
[--page-size <value>]
[--max-items <value>]
[--generate-cli-skeleton <value>]
[--debug]
[--endpoint-url <value>]
[--no-verify-ssl]
[--no-paginate]
[--output <value>]
[--query <value>]
[--profile <value>]
[--region <value>]
[--version <value>]
[--color <value>]
[--no-sign-request]
[--ca-bundle <value>]
[--cli-read-timeout <value>]
[--cli-connect-timeout <value>]
[--cli-binary-format <value>]
[--no-cli-pager]
[--cli-auto-prompt]
[--no-cli-auto-prompt]
Параметры
--instance-id (строка)
--time-range (структура)
Диапазон времени, в котором вы хотите искать результаты.
Тип -> (строка)
StartTime -> (отметка времени)
EndTime -> (отметка времени)
Сокращенный синтаксис:
Type=string,StartTime=timestamp,EndTime=timestamp
Синтаксис JSON:
{
"Type": "INITIATION_TIMESTAMP"|"SCHEDULED_TIMESTAMP"|"CONNECTED_TO_AGENT_TIMESTAMP"|"DISCONNECT_TIMESTAMP",
"StartTime": timestamp,
"EndTime": timestamp
}
--search-criteria (структура)
Критерии поиска для возврата контактов.
AgentIds -> (список)
Идентификаторы агентов, которые обрабатывали контакты.
(строка)
AgentHierarchyGroups -> (структура)
Иерархические группы агентов в момент обработки контакта.
L1Ids -> (список)
Идентификаторы иерархических групп первого уровня.
(строка)
L2Ids -> (список)
Идентификаторы иерархических групп второго уровня.
(строка)
L3Ids -> (список)
Идентификаторы иерархических групп третьего уровня.
(строка)
L4Ids -> (список)
Идентификаторы иерархических групп четвертого уровня.
(строка)
L5Ids -> (список)
Идентификаторы иерархических групп пятого уровня.
(строка)
Channels -> (список)
Список каналов, связанных с контактами.
(строка)
ContactAnalysis -> (структура)
Критерии поиска на основе результатов анализа из Amazon Connect Contact Lens.
Transcript -> (структура)
Критерии поиска на основе транскрипта, проанализированного Amazon Connect Contact Lens.
Criteria -> (список)
Список критериев поиска на основе транскрипта аналитики разговоров Contact Lens.
(структура)
Структура, определяющая критерии поиска на основе слов или фраз, участников в транскрипте аналитики разговоров Contact Lens.
ParticipantRole -> (строка)
SearchText -> (список)
Слова или фразы, используемые для поиска в транскрипте.
(строка)
MatchType -> (строка)
MatchType -> (строка)
InitiationMethods -> (список)
Список методов инициации, связанных с контактами.
(строка)
QueueIds -> (список)
Список идентификаторов очередей, связанных с контактами.
(строка)
SearchableContactAttributes -> (структура)
Критерии поиска, основанные на пользовательских атрибутах контактов, которые настроены для поиска контактов. Дополнительную информацию см. в разделе Поиск по пользовательским атрибутам контактов в руководстве администратора Amazon Connect.
Предупреждение
Чтобы использоватьSearchableContactAttributes в запросе поиска, необходимо выполнить действие GetContactAttributes для выполнения API-запроса. Дополнительную информацию см. на странице https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html#amazonconnect-actions-as-permissions Действия, определенные Amazon Connect.Criteria -> (список)
Список критериев, основанных на пользовательских атрибутах контактов, которые настроены для поиска контактов.
(структура)
Критерии поиска, основанные на ключе и значениях пользовательского атрибута контакта для поиска.
Key -> (строка)
Values -> (список)
Список значений для поиска в пользовательском атрибуте контакта.
(строка)
MatchType -> (строка)
SearchableSegmentAttributes -> (структура)
Критерии поиска, основанные на проверяемых атрибутах сегмента контакта.
Criteria -> (список)
Список критериев, основанных на проверяемых атрибутах сегмента.
(структура)
Критерии поиска, основанные на ключе и значениях проверяемого атрибута сегмента для поиска.
Key -> (строка)
Values -> (список)
Список значений для поиска в проверяемом атрибуте сегмента.
(строка)
MatchType -> (строка)
Синтаксис JSON:
{
"AgentIds": ["string", ...],
"AgentHierarchyGroups": {
"L1Ids": ["string", ...],
"L2Ids": ["string", ...],
"L3Ids": ["string", ...],
"L4Ids": ["string", ...],
"L5Ids": ["string", ...]
},
"Channels": ["VOICE"|"CHAT"|"TASK"|"EMAIL", ...],
"ContactAnalysis": {
"Transcript": {
"Criteria": [
{
"ParticipantRole": "AGENT"|"CUSTOMER"|"SYSTEM"|"CUSTOM_BOT"|"SUPERVISOR",
"SearchText": ["string", ...],
"MatchType": "MATCH_ALL"|"MATCH_ANY"
}
...
],
"MatchType": "MATCH_ALL"|"MATCH_ANY"
}
},
"InitiationMethods": ["INBOUND"|"OUTBOUND"|"TRANSFER"|"QUEUE_TRANSFER"|"CALLBACK"|"API"|"DISCONNECT"|"MONITOR"|"EXTERNAL_OUTBOUND"|"WEBRTC_API"|"AGENT_REPLY"|"FLOW", ...],
"QueueIds": ["string", ...],
"SearchableContactAttributes": {
"Criteria": [
{
"Key": "string",
"Values": ["string", ...]
}
...
],
"MatchType": "MATCH_ALL"|"MATCH_ANY"
},
"SearchableSegmentAttributes": {
"Criteria": [
{
"Key": "string",
"Values": ["string", ...]
}
...
],
"MatchType": "MATCH_ALL"|"MATCH_ANY"
}
}
--sort (структура)
Указывает поле для сортировки и порядок сортировки.
FieldName -> (строка)
Order -> (строка)
Сокращенный синтаксис:
FieldName=string,Order=string
Синтаксис JSON:
{
"FieldName": "INITIATION_TIMESTAMP"|"SCHEDULED_TIMESTAMP"|"CONNECTED_TO_AGENT_TIMESTAMP"|"DISCONNECT_TIMESTAMP"|"INITIATION_METHOD"|"CHANNEL",
"Order": "ASCENDING"|"DESCENDING"
}
--cli-input-json | --cli-input-yaml (строка) Считывает аргументы из предоставленной строки JSON. Строка JSON следует формату, предоставленному --generate-cli-skeleton. Если другие аргументы указаны в командной строке, эти значения переопределят значения, предоставленные JSON. Невозможно передавать произвольные двоичные значения с помощью предоставленного значения JSON, так как строка будет взята буквально. Это может не быть указано вместе с --cli-input-yaml.
--starting-token (строка)
Токен для указания места начала постраничного просмотра. Это NextToken из ранее усеченного ответа.
Примеры использования см. в разделе Постраничный просмотр в руководстве пользователя AWS Command Line Interface.
--page-size (целое число)
Размер каждой страницы для получения в вызове AWS-сервиса. Это не влияет на количество элементов, возвращаемых в выводе команды. Установка меньшего размера страницы приводит к большему количеству вызовов AWS-сервиса, получая меньше элементов в каждом вызове. Это может помочь предотвратить сбой вызовов AWS-сервиса.
Примеры использования см. в разделе Постраничный просмотр в руководстве пользователя AWS Command Line Interface.
--max-items (целое число)
Общее количество элементов для возврата в выводе команды. Если общее количество доступных элементов больше указанного значения, в выводе команды будет предоставлено NextToken. Для возобновления постраничного просмотра предоставьте значение NextToken в аргументе starting-token последующей команды. **Не** используйте элемент ответа NextToken напрямую вне AWS CLI.
Примеры использования см. в разделе Постраничный просмотр в руководстве пользователя AWS Command Line Interface.
--generate-cli-skeleton (строка) Выводит JSON-скелет в стандартный вывод без отправки API-запроса. Если предоставлено значение без значения или значение input, выводится пример JSON-ввода, который можно использовать в качестве аргумента для --cli-input-json. Аналогично, если предоставлено yaml-input, будет напечатан пример входного YAML, который можно использовать с --cli-input-yaml. Если предоставлено значение output, оно проверяет входные данные команды и возвращает пример выходного JSON для этой команды. Сгенерированный JSON-скелет не является стабильным между версиями AWS CLI, и нет гарантий обратной совместимости в сгенерированном JSON-скелете.
Общие параметры
--debug (boolean)
Включить отладку.
--endpoint-url (string)
Переопределить URL команды заданным URL.
--no-verify-ssl (boolean)
По умолчанию AWS CLI использует SSL при общении с AWS-сервисами. Для каждого SSL-соединения AWS CLI проверит SSL-сертификаты. Этот параметр переопределяет поведение проверки SSL-сертификатов по умолчанию.
--no-paginate (boolean)
Отключить автоматическую постраничную навигацию. Если автоматическая постраничная навигация отключена, AWS CLI сделает только один вызов для первой страницы результатов.
--output (string)
Стиль форматирования вывода команды.
- json
- text
- table
- yaml
- yaml-stream
--query (string)
Запрос JMESPath для фильтрации данных ответа.
--profile (string)
Использовать определённый профиль из файла аутентификации.
--region (string)
Регион для использования. Переопределяет настройки конфигурации/среды.
--version (string)
Отобразить версию этого инструмента.
--color (string)
Включить/выключить цветной вывод.
- on
- off
- auto
--no-sign-request (boolean)
Не подписывать запросы. Кредиты не будут загружены, если этот аргумент указан.
--ca-bundle (string)
Файл сертификатов CA для проверки SSL-сертификатов. Переопределяет настройки конфигурации/среды.
--cli-read-timeout (int)
Максимальное время чтения сокета в секундах. Если значение равно 0, чтение сокета будет блокирующим и не будет иметь таймаута. Значение по умолчанию — 60 секунд.
--cli-connect-timeout (int)
Максимальное время подключения сокета в секундах. Если значение равно 0, подключение сокета будет блокирующим и не будет иметь таймаута. Значение по умолчанию — 60 секунд.
--cli-binary-format (string)
Стиль форматирования для двоичных блоков. По умолчанию используется формат base64. Формат base64 ожидает, что двоичные блоки будут предоставлены как строка, закодированная в base64. Формат raw-in-base64-out сохраняет совместимость с поведением AWS CLI V1, и двоичные значения должны передаваться буквально. При предоставлении содержимого из файла, отображающегося в двоичном блоке fileb:// всегда будет обрабатываться как двоичный и использовать содержимое файла напрямую независимо от настройки cli-binary-format. При использовании file:// содержимое файла должно быть правильно отформатировано для настроенного cli-binary-format.
- base64
- raw-in-base64-out
--no-cli-pager (boolean)
Отключить паджинг CLI для вывода.
--cli-auto-prompt (boolean)
Автоматически запрашивать параметры ввода CLI.
--no-cli-auto-prompt (boolean)
Отключить автоматическую запрос параметров ввода CLI.
Вывод
Контакты -> (список)
Информация о контактах.
(структура)
Информация о возвращённом контакте.
Arn -> (строка)
Id -> (строка)
InitialContactId -> (строка)
PreviousContactId -> (строка)
InitiationMethod -> (строка)
Channel -> (строка)
QueueInfo -> (структура)
Если этот контакт был помещён в очередь, здесь содержится информация об очереди.
Id -> (строка)
EnqueueTimestamp -> (временная метка)
AgentInfo -> (структура)
Информация об агенте, который принял контакт.
Id -> (строка)
ConnectedToAgentTimestamp -> (временная метка)
InitiationTimestamp -> (временная метка)
INBOUND , это время прибытия контакта. Для OUTBOUND , это время, когда агент начал набор номера. Для CALLBACK , это время создания контакта обратного звонка. Для TRANSFER и QUEUE_TRANSFER , это время начала передачи. Для API, это время прибытия запроса. Для EXTERNAL_OUTBOUND , это время, когда агент начал набор номера внешнего участника. Для MONITOR , это время, когда руководитель начал прослушивать контакт.DisconnectTimestamp -> (временная метка)
ScheduledTimestamp -> (временная метка)
SegmentAttributes -> (массив)
Набор атрибутов сегмента для контакта.
key -> (строка)
value -> (структура)
Значение атрибута сегмента. Это структурировано как массив с одной парой ключ-значение. Ключ ‘valueString’ указывает, что тип атрибута — строка, и соответствующее значение — фактическое строковое значение атрибута сегмента.
ValueString -> (строка)
NextToken -> (строка)
TotalCount -> (длинное целое)
© Copyright 2025, Amazon Web Services. Created using Sphinx.